Questions fréquemment posées

- J’ai réservé plusieurs pistes de bowling. Mes pistes de bowling sont-elles côte à côte ?
Oui, si vous réservez plusieurs pistes de bowling dans une même réserve, elles sont par défaut côte à côte.

- Combien de personnes peuvent aller sur une même salle de bowling ?
Nous avons un maximum de 6 personnes par court et pendant les fêtes un minimum de 7 personnes par court.
Dans certains cas, nous utilisons une exception maximale par tribunal, uniquement en consultation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 043-3030601 ou par email  info@olroundmaastricht.nl.

- Quelles tailles de chaussures de bowling avez-vous ?
Nous avons des tailles 28 à 50.

- C’est quand le bowling disco ?
Le bowling disco, également appelé jeu des quilles d’or, a lieu à des moments précis. Vous pouvez le trouver ici. Lorsque vous louez un bowling à ces moments-là, vous allez automatiquement jouer au bowling disco.

- Tu peux aussi jouer à Prison Island à deux personnes ?
Oui, vous pouvez aussi jouer à l’île-prison avec deux personnes. On ne peut pas jouer toutes les cellules, mais on peut jouer environ 80 %. Certaines cellules deviennent un peu plus difficiles, mais cela ne fait que rendre le jeu plus amusant !

- Tu peux aussi jouer à Prison Island avec 5 personnes ?
Nous recommandons des équipes de 3 à 4 personnes en raison de l’espace des cellules. Si vous venez avec 5 personnes, nous utilisons 1x2 et 1x3 personnes. Nous faisons une exception pour les familles avec de jeunes enfants et pouvons être en équipe de 5 personnes.

- L’île Prison est-elle la même chose qu’une escape room ?
Non, notre Île-Prison n’est pas une escape room. L’objectif de l’Île-Prison est de marquer le plus de points possible et de ne pas s’échapper du complexe.
Le complexe compte 32 cellules, chacune avec sa propre affectation. Ces cellules varient en thème, en difficulté et en nombre minimal de personnes. Prison Island contient des éléments de jeu comme une escape room.

- À quel âge convient Prison Island ?
Notre île-prison convient à partir d’un âge minimum de 8 ans. Jusqu’à 12 ans, un accompagnement est souhaitable, car la majorité des cellules peuvent être jugées trop difficiles.

- Quels forfaits incluent les boissons ?
Les boissons sont incluses dans les forfaits suivants : le 1-2-3, le 1-2-3 de Prison Island, le 1-2-3 de Prison Island & Bowl et le contrat Bière, Balle et Bowling. Des boissons illimitées sont incluses pendant toute la durée de ce forfait, à l’exception des bières spéciales, vins spéciaux, spiritueux, cocktails et boissons énergisantes.

- J’ai une allergie ou un besoin alimentaire. Peut-on en tenir compte ?
Oui, Olround peut aussi prendre en compte presque tous les besoins alimentaires et allergies, à condition d’en être informés au moins 48 heures à l’avance.
Nous ne pouvons pas empêcher la contamination croisée à 100 %, mais nous ferons certainement tout notre possible pour en tenir compte. 

- Tu as aussi à la carte ?
Non, on n’a pas à la carte. Avec nous, vous ne pouvez que griller une table, savourer un goûter savoureux ou une délicieuse boisson.

- Tu as des snacks ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez commander les snacks à l’avance ou sur place. Nous avons différents types de snacks. Exemples : entrées mixtes, mini soufflés au fromage et chips de tortilla avec sauce salsa.

- Est-ce qu’on peut apporter sa propre nourriture et boissons ?
Les consommations personnelles ne sont pas autorisées. Olround dispose d’un vaste menu de boissons et de boissons, sauf autorisation en raison d’allergènes (ou d’autres exceptions possibles). Lors d’une fête d’enfants ou d’un anniversaire, il est possible d’apporter son propre gâteau. Cependant, nous proposons aussi un gâteau à 4 € par personne. Tu veux toujours apporter quelque chose toi-même ? Ensuite, nous facturons 2 € par personne pour le coût de la vaisselle.

- Je veux organiser une sortie d’entreprise. Quelle est la meilleure façon de procéder ?
C’est agréable que vous vouliez organiser une sortie d’entreprise avec nous ! Il est préférable d’appeler le 043-3030601 ou de info@olroundmaastricht.nl envoyer un e-mail avec les informations suivantes :
- La date souhaitée de la visite ;
- Le nombre maximal pouvant être accompagné ;
- Heure de début souhaitée et type de forfait ;
- Et coordonnées et adresses.

Dans les 24 heures, vous recevrez une réponse de notre part à l’e-mail que vous avez envoyé. On peut nous joindre par téléphone tous les jours à partir de 22h ! 

- Puis-je payer par facture (e-) ?
Il est possible de payer (e-)par facture. Pour cela, nous facturons 7,50 € de frais d’administration et vous devez remplir notre formulaire de débiteur.
Une facture sera toujours envoyée dans les quelques jours ouvrables suivant votre visite.

- Vous avez des réductions de groupe ?
Non, nous ne travaillons pas avec des réductions de groupe. Si un groupe a des souhaits particuliers, il est préférable de l’envoyer à info@olroundmaastricht.nl. Nous serons ravis de réfléchir et d’examiner nos possibilités avec vous !

- J’ai payé en ligne, puis-je aussi recevoir une facture ?
Si vous avez payé à l’avance via iDeal, vous ne recevrez pas automatiquement une facture avec un partage de la TVA. Vous pouvez faire cette demande en envoyant un e-mail
info@olroundmaastricht.nl.

- Quelles sont vos installations de parking ?
Nous n’avons pas notre propre place de parking. Les places de stationnement les plus proches sont Parking Sphinx et Q-Park Frontenpark. 

- Est-on accessible en transports en commun (OV) ?
Oui ! Devant notre bâtiment, vous avez l’arrêt de bus Boschstraat/Maagdendries. Plusieurs bus passent ici.

- Le bâtiment est-il accessible aux personnes handicapées et aux fauteuils roulants ?
Oui, il y a un ascenseur dans la propriété. Cependant, il n’est pas utilisable pour les grands fauteuils roulants électriques. Pour les utilisateurs de fauteuils roulants et les personnes handicapées, nous disposons de supports spéciaux pour le bowling, d’où la boule peut rouler. Merci de mentionner à l’avance lors de la réservation quand quelqu’un en fauteuil roulant vient. Ainsi, on peut en tenir compte.

- Tu vends aussi des cartes cadeaux ?
Il est possible d’acheter un bon cadeau chez nous. Vous ne pouvez l’échanger et le récupérer que sur place . Le montant est de votre choix et n’a pas de délai de retour. Les bons cadeaux ne peuvent pas être retournés contre de l’argent.

- Quelles sont les options de paiement ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, Maestro, V-PAY et en espèces. Nous n’acceptons pas les billets de 200 ou 500 euros.

- Les chiens sont-ils autorisés à Olround ?
Non, sauf s’il s’agit d’un chien d’assistance officiel.

- J’ai perdu quelque chose avec toi ? Quelle est la meilleure chose à faire ?
Nous sommes désolés que vous ayez perdu quelque chose avec nous ! Il est préférable de info@olroundmaastricht.nl envoyer un e-mail. Nous pourrons alors voir si nous avons quelque chose
et contactez-nous dès que nous l’aurons trouvé.